通過解決"一件事",實(shí)現(xiàn)辦好"一類事",。我省以12345便民服務(wù)熱線無障礙建設(shè)為切入點(diǎn),創(chuàng)新工作流程和方法,讓殘疾群眾辦事更便利,。

家住邢臺市信都區(qū)西黃村鎮(zhèn)的趙大爺,因病導(dǎo)致下肢殘疾。前段時(shí)間,行動(dòng)不便的他,委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員為他網(wǎng)上辦理殘疾人證,。令他沒想到的是,沒過幾天,證就到手了,。

邢臺市信都區(qū)西黃村鎮(zhèn)居民 趙大爺:

不敢想象,現(xiàn)在網(wǎng)上啥事都能辦,你不用去,網(wǎng)上給你預(yù)約好,不到一周就來了,不用出門在家把事就辦了,。

河北廣播電視臺記者 郜奇:

以往,辦理殘疾人證,需要到跑殘聯(lián)、醫(yī)院,、政務(wù)服務(wù)大廳等多個(gè)部門,耗時(shí)20個(gè)工作日,對殘疾人群眾十分不便,。那么我省是如何把這將近一個(gè)月的時(shí)間,壓縮到不到一個(gè)禮拜出證的呢?

省數(shù)據(jù)與政務(wù)服務(wù)局行政審批管理室副主任 劉瑞娟:

今年以來,我們和省殘聯(lián)等5個(gè)部門聯(lián)合成立工作專班,多次就業(yè)務(wù)流程和技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行論證,將20多個(gè)數(shù)據(jù)接口打通,建設(shè)省級統(tǒng)一的殘疾人服務(wù)"一件事"受理系統(tǒng)。通過線上流轉(zhuǎn),、同步審批的方式,實(shí)現(xiàn)殘疾人群眾辦事"一網(wǎng)通辦",。

劉瑞娟告訴記者,殘障人士行動(dòng)不便,對高效辦成一件事的需求更加迫切。這一改革的核心目的就是利用政務(wù)服務(wù)跨部門業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),、數(shù)據(jù)賦能的協(xié)同工作機(jī)制,將殘聯(lián),、醫(yī)院、社區(qū)等與殘障人士辦事密切相關(guān)的部門信息納入一個(gè)平臺,殘障朋友只需申請一次,就能實(shí)現(xiàn)線上"一網(wǎng)通辦",線下只跑一次,。

邢臺市信都區(qū)殘疾人聯(lián)合會副理事長 姚志學(xué):

由過去"一趟領(lǐng)表,、二趟評定、三趟取證"的傳統(tǒng)辦理方式,變?yōu)槿罕娍芍苯拥皆u定醫(yī)院,實(shí)現(xiàn)了殘疾人辦證"最多跑一次"的目標(biāo)要求,。

通過專門針對殘障人士需求進(jìn)行的便民服務(wù)流程再造,不僅能實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)方便快捷,衍生的配套服務(wù)更讓人暖心,。前不久滄州市獻(xiàn)縣居民杜慧芳在網(wǎng)上為父親申辦了殘疾人證,讓她意想不到的是,幾天后送上門的,除了殘疾人證,還有她父親的重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼。

滄州市獻(xiàn)縣居民 杜慧芳:

我?guī)臀腋赣H申請辦理殘疾人證的時(shí)候(網(wǎng)上)填了一個(gè)表,把材料一提交,他們自己就認(rèn)證了,然后就把補(bǔ)貼發(fā)給我們了,。太方便了,。

通過解決"一件事",實(shí)現(xiàn)辦好"一類事"。我省將殘疾人證件辦理,、兩項(xiàng)補(bǔ)貼,、殘疾人就業(yè)幫扶等4項(xiàng)補(bǔ)助幫扶整合起來,通過網(wǎng)上核驗(yàn)身份信息,就能主動(dòng)為殘疾人匹配辦理補(bǔ)貼申領(lǐng)和發(fā)放等增值服務(wù)。

滄州市獻(xiàn)縣殘疾人聯(lián)合會辦公室主任 郭大超:

在殘疾人就業(yè)幫扶方面,(我們將殘疾人)個(gè)人信息錄入系統(tǒng),省一體化平臺將相關(guān)信息推送至河北省殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和河北公共招聘網(wǎng),。

讓殘疾人群眾享受到更有溫度,、看得見摸得著的貼心服務(wù),這項(xiàng)工作實(shí)施5個(gè)月以來,我省共計(jì)辦理殘疾人事務(wù)12000余件(次),跑動(dòng)次數(shù)、辦事材料,、平均辦理時(shí)間壓減率均超過75%,殘疾人群眾滿意度達(dá)到100%,。

省殘疾人聯(lián)合會副理事長 侯斯:

繼續(xù)加大政策解讀力度,提高"高效辦成殘疾人服務(wù)一件事"的知曉率和網(wǎng)絡(luò)平臺的使用率,推動(dòng)全省廣大殘疾人工作者在服務(wù)殘疾人的"最后一公里",切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),提升服務(wù)質(zhì)效,大大提高殘疾人群眾的滿意度和幸福感。

來源：河北廣播電視臺冀時(shí)客戶端

編輯：王海洋